Neexistující technická podpora: one-man show jako firma
Trable s technickými podporami asi nikdy neskončí. Tentokrát jsme narazili na firmu, co je v podstatě one man show. A podle toho vypadá i podpora.
Neřešitelné problémy
Jak jsme se trápili s podporou Microsoft Office 365 (část 2/2): Microsoft má vždy pravdu
Zákazník je netrpělivý, e-maily chodí pozdě. My stále prohráváme boj s MS Office 365 supportem, protože se nám nepodařilo vysvětlit, že je chyba u nich.
Jak jsme se trápili s podporou Microsoft Office 365 (část 1/2): noční můra začíná
Jednou jsme dostali „bezva“ nápad, že sjednotíme antispam u všech zákazníků na Microsoft Office 365 Exchange Online Protection. Měl to být jednoduchý úkol.
Jak jsme pomáhali Vodafone: řešení problému (část 2/2)
Bezva, už víme, co je za problém a že není na naší straně. Jak to ale vysvětlit Vodafonu, dostat se ke kompetentní osobě a domoci se pomoci?
Jak jsme pomáhali Vodafone: diagnostika problému (část 1/2)
Jednoho dne jsme stáli jsme před podivuhodným problémem. Problém byl tak specifický, že jsme nevěděli, jak jej někomu vysvětlit, natož jak jej vyřešit.
