Trable s technickými podporami asi nikdy neskončí. Tentokrát jsme narazili na firmu, co je v podstatě one man show. A podle toho vypadá i podpora.

Zákazník je netrpělivý, e-maily chodí pozdě. My stále prohráváme boj s MS Office 365 supportem, protože se nám nepodařilo vysvětlit, že je chyba u nich.

Jednou jsme dostali „bezva“ nápad, že sjednotíme antispam u všech zákazníků na Microsoft Office 365 Exchange Online Protection. Měl to být jednoduchý úkol.

Bezva, už víme, co je za problém a že není na naší straně. Jak to ale vysvětlit Vodafonu, dostat se ke kompetentní osobě a domoci se pomoci?

Jednoho dne jsme stáli jsme před podivuhodným problémem. Problém byl tak specifický, že jsme nevěděli, jak jej někomu vysvětlit, natož jak jej vyřešit.